Оплата
После того как вы сделали заказ на сайте или в соц. сетя, с вами свяжется администратор, уточнит все детали и пришлёт реквизиты для оплаты. Если украшение есть в наличии, оплата производится полностью + стоимость доставки. Если мы делаем изделие под заказ, необходимо оплатить 50% от стоимости. Оставшиеся 50% вы оплачиваете после того, как мы пришлём итоговое видео готового украшения.
Да, у нас есть возможность оплаты кредитной картой посредством QR кода через мобильное приложение любого банка.
Мы предоставляем возможность забронировать украшения. То есть, если изделие есть в наличии, можно внести сумму от 30% до 50% от стоимости, после чего мы зарезервируем его за вами на 2 недели.
Доставка
Доставку осуществляем транспортной компанией СДЭК (с полной страховкой стоимости изделия). Также возможна отправка Почтой России. Если нужен какой-то другой способ доставки, мы обычно не против. Как вам будет удобно! По Санкт-Петербургу возможно заказать курьерскую доставку. Стоимость от 500 до 1000 рублей в пределах КАД.
Если украшение есть в наличии, мы формируем посылку в течение 3 рабочих дней. Если в наличии нет, то по завершении изготовления отправляем по той же схеме. Доставка, в зависимости от удалённости от Санкт-Петербурга, занимает от 3 до 14 дней. Узнать более точные сроки доставки можно на сайте СДЭК: калькулятор доставки
Мы можем сократить время на формирование посылки до 1 суток и вызвать курьера для внеочередной отправки. Стоимость отправления в этом случае увеличивается на 500 рублей. Помимо тарифа экспресс-доставки СДЭК, существует быстрая доставка РЖД. К примеру, доставку из Санкт-Петербурга в Москву можно осуществить за одну ночь. Более подробно о сроках и стоимости доставки поездом можно узнать здесь.
Конечно! Вы всегда можете прийти, померить украшение в нашем шоу-руме по адресу: Санкт-Петербург, Вознесенский пр-т, 4.
Обмен и возврат
Если вам не подошёл размер, обменять/уменьшить/увеличить колечко в течение 14 дней можем бесплатно. Не более одного раза. Стоимость повторного изменения размера - 1000 рублей.
Исключения составляют кольца с внутренней гравировкой. Изменение их размера чаще всего невозможно без деформации надписи. Поэтому, если вы не уверены в размере на 100%, мы рекомендуем наносить гравировку по факту получения готового кольца. Отправка производится за счёт покупателя.
Исключения составляют кольца с внутренней гравировкой. Изменение их размера чаще всего невозможно без деформации надписи. Поэтому, если вы не уверены в размере на 100%, мы рекомендуем наносить гравировку по факту получения готового кольца. Отправка производится за счёт покупателя.
Да, можно вернуть или обменять изделие в течение 14 дней. Если вы обнаружили на изделии дефект, которого не было зафиксировано на видео перед отправкой, мы возьмём на себя почтовые расходы и сделаем всё возможное для исправления ситуации. Отправка производится за счёт покупателя.
Исключения составляют индивидуальные заказы. Их обмен и возврат мы не производим. При оформлении индивидуального заказа мы предоставляем поэтапный фото/видео-отчет работы, и у вас есть возможность позаботиться о соответствии изделия вашим ожиданиям.
Исключения составляют индивидуальные заказы. Их обмен и возврат мы не производим. При оформлении индивидуального заказа мы предоставляем поэтапный фото/видео-отчет работы, и у вас есть возможность позаботиться о соответствии изделия вашим ожиданиям.
Да, мы предоставляем гарантийное обслуживание. Если вы заметили, что украшение потускнело, загрязнилось, можем восстановить его изначальный вид бесплатно. Принесите или отправьте почтой изделие в мастерскую. В течение 1 недели всё исправим.
Если вы сломали фрагмент украшения, потеряли целую серьгу, тоже всегда поможем. Стоимость услуги в данном случае рассматривается индивидуально. Исключение составляют редкие случаи, когда модель снята с производства и не подлежит восстановлению.
Если вы сломали фрагмент украшения, потеряли целую серьгу, тоже всегда поможем. Стоимость услуги в данном случае рассматривается индивидуально. Исключение составляют редкие случаи, когда модель снята с производства и не подлежит восстановлению.
Перед заказом
Посмотреть и померить украшения на данный момент можно в Санкт-Петербурге, по адресу: Вознесенский проспект, 4. Работаем: понедельник-пятница с 11:00 до 20:00, суббота с 11:00 до 18:00 (по записи). При форс-мажоре можем подождать или прийти пораньше.
Также мы систематически участвуем в московских и петербургских маркетах. Информацию уточняйте по телефону или в соц.сетях.
Также мы систематически участвуем в московских и петербургских маркетах. Информацию уточняйте по телефону или в соц.сетях.
Оптимальный способ померить размер кольца - это зайти в любой ювелирный магазин. Продавцы всегда помогут измерить, даже если вы ничего не планируете приобретать. Но можно узнать размер кольца и в домашних условиях.
Способ N 1.
Возьмите то кольцо, которое вам впору. Измерьте линейкой внутренний диаметр - это прямая от одной стенки кольца до другой через центр. Например получилось 17 мм. Это и есть размер кольца, семнадцатый.
Способ N 2.
Если нет подходящего кольца, можно измерить палец ниточкой, обернув её вокруг основания пальца. А затем померить длину нитки линейкой. Также мы рекомендуем производить измерение в том числе вокруг костяшки пальца и - если она больше - сообщить нам. Имея эти замеры мы сможем определить ваш размер.
Способ N 1.
Возьмите то кольцо, которое вам впору. Измерьте линейкой внутренний диаметр - это прямая от одной стенки кольца до другой через центр. Например получилось 17 мм. Это и есть размер кольца, семнадцатый.
Способ N 2.
Если нет подходящего кольца, можно измерить палец ниточкой, обернув её вокруг основания пальца. А затем померить длину нитки линейкой. Также мы рекомендуем производить измерение в том числе вокруг костяшки пальца и - если она больше - сообщить нам. Имея эти замеры мы сможем определить ваш размер.
Да, можем сделать гравировку внутри кольца. Но рекомендуем делать это только если вы на 100 % уверены в своём размере. Или уже после получения кольца в любой другой ювелирной мастерской.
