Оплата
После того как вы сделали заказ на сайте или в соц. сетях, с вами свяжется администратор, уточнит все детали и пришлёт реквизиты для оплаты. Если украшение есть в наличии, оплата производится полностью + стоимость доставки. Если мы делаем изделие под заказ, необходимо оплатить 50% от стоимости. Оставшиеся 50% вы оплачиваете после того, как мы пришлём итоговое видео готового украшения.
Да, у нас есть возможность оплаты кредитной картой посредством QR кода через мобильное приложение любого банка.
Мы предоставляем возможность забронировать украшения. То есть, если изделие есть в наличии, можно внести сумму от 30% до 50% от стоимости, после чего мы зарезервируем его за вами на 2 недели.
Доставка
Доставку осуществляем транспортной компанией СДЭК (с полной страховкой стоимости изделия). Также возможна отправка Почтой России. Если нужен какой-то другой способ доставки, мы обычно не против. Как вам будет удобно! По Санкт-Петербургу возможно заказать курьерскую доставку. Стоимость от 500 до 800 рублей в пределах КАД.
Если украшение есть в наличии, мы формируем посылку в течение 3 рабочих дней. Если в наличии нет, то по завершении изготовления отправляем по той же схеме. Доставка, в зависимости от удалённости от Санкт-Петербурга, занимает от 3 до 14 дней. Узнать более точные сроки доставки можно на сайте СДЭК: калькулятор доставки
Мы можем сократить время на формирование посылки до 1 суток и вызвать курьера для внеочередной отправки. Стоимость отправления в этом случае увеличивается на 500 рублей. Помимо тарифа экспресс-доставки СДЭК, существует быстрая доставка РЖД. К примеру, доставку из Санкт-Петербурга в Москву можно осуществить за одну ночь. Более подробно о сроках и стоимости доставки поездом можно узнать здесь.
Конечно! Вы всегда можете прийти, померить украшение в нашем шоу-руме по адресу: Санкт-Петербург, ул. Гороховая, 39. Режим работы указан на сайте в разделе контакты
Обмен и возврат
Если вам не подошёл размер, обменять/уменьшить/увеличить колечко в течение 14 дней можем бесплатно. Не более одного раза. Стоимость повторного изменения размера - 1000 рублей.
Исключения составляют кольца с внутренней гравировкой. Изменение их размера чаще всего невозможно без деформации надписи. Поэтому, если вы не уверены в размере на 100%, мы рекомендуем наносить гравировку по факту получения готового кольца. Отправка производится за счёт покупателя.
Исключения составляют кольца с внутренней гравировкой. Изменение их размера чаще всего невозможно без деформации надписи. Поэтому, если вы не уверены в размере на 100%, мы рекомендуем наносить гравировку по факту получения готового кольца. Отправка производится за счёт покупателя.
Да, можно вернуть или обменять изделие в течение 14 дней. Если вы обнаружили на изделии дефект, которого не было зафиксировано на видео перед отправкой, мы возьмём на себя почтовые расходы и сделаем всё возможное для исправления ситуации. Отправка производится за счёт покупателя.
Исключения составляют индивидуальные заказы. Их обмен и возврат мы не производим. При оформлении индивидуального заказа мы предоставляем поэтапный фото/видео-отчет работы, и у вас есть возможность позаботиться о соответствии изделия вашим ожиданиям.
Исключения составляют индивидуальные заказы. Их обмен и возврат мы не производим. При оформлении индивидуального заказа мы предоставляем поэтапный фото/видео-отчет работы, и у вас есть возможность позаботиться о соответствии изделия вашим ожиданиям.
Да, мы предоставляем гарантийное обслуживание. Если вы заметили, что украшение потускнело, загрязнилось, можем восстановить его изначальный вид бесплатно. Принесите или отправьте почтой изделие в мастерскую. В течение 1 недели всё исправим.
Если вы сломали фрагмент украшения, потеряли целую серьгу, тоже всегда поможем. Стоимость услуги в данном случае рассматривается индивидуально. Исключение составляют редкие случаи, когда модель снята с производства и не подлежит восстановлению.
Если вы сломали фрагмент украшения, потеряли целую серьгу, тоже всегда поможем. Стоимость услуги в данном случае рассматривается индивидуально. Исключение составляют редкие случаи, когда модель снята с производства и не подлежит восстановлению.
Перед заказом
Посмотреть и померить украшения на данный момент можно в Санкт-Петербурге, по адресу: ул. Гороховая, 39. Работаем: понедельник-пятница с 11:00 до 20:00, суббота с 11:00 до 18:00 (по записи). При форс-мажоре можем подождать или прийти пораньше.
Также мы систематически участвуем в московских и петербургских маркетах. Информацию уточняйте по телефону или в соц.сетях.
Также мы систематически участвуем в московских и петербургских маркетах. Информацию уточняйте по телефону или в соц.сетях.
Оптимальный способ померить размер кольца - это зайти в любой ювелирный магазин. Продавцы всегда помогут измерить, даже если вы ничего не планируете приобретать. Но можно узнать размер кольца и в домашних условиях.
Способ N 1.
Возьмите то кольцо, которое вам впору. Измерьте линейкой внутренний диаметр - это прямая от одной стенки кольца до другой через центр. Например получилось 17 мм. Это и есть размер кольца, семнадцатый.
Способ N 2.
Если нет подходящего кольца, можно измерить палец ниточкой, обернув её вокруг основания пальца. А затем померить длину нитки линейкой. Также мы рекомендуем производить измерение в том числе вокруг костяшки пальца и - если она больше - сообщить нам. Имея эти замеры мы сможем определить ваш размер.
Способ N 1.
Возьмите то кольцо, которое вам впору. Измерьте линейкой внутренний диаметр - это прямая от одной стенки кольца до другой через центр. Например получилось 17 мм. Это и есть размер кольца, семнадцатый.
Способ N 2.
Если нет подходящего кольца, можно измерить палец ниточкой, обернув её вокруг основания пальца. А затем померить длину нитки линейкой. Также мы рекомендуем производить измерение в том числе вокруг костяшки пальца и - если она больше - сообщить нам. Имея эти замеры мы сможем определить ваш размер.
Да, можем сделать гравировку внутри кольца. Но рекомендуем делать это только если вы на 100 % уверены в своём размере. Или уже после получения кольца в любой другой ювелирной мастерской.
Честный разговор
Екатерина Саевич
Руководитель
А у вас точно серебро?
Да, каждый месяц мы закупаем чистое серебро 999 пробы, затем на производстве добавляем в него 7,74% лигатуры - для придания твёрдости и износостойкости. Таким образом получается серебро 925 пробы - это гос. стандарт.
Все кольца и замки на серьгах мы изготавливаем всегда из серебра. Везде, где указано в составе серебро, именно оно там и есть. Исключения составляют серьги и колье в смешанной технике. Там в некоторых деталях, кроме замочков и основных элементов, может присутствовать медь и нейзильбер, поскольку этого требует художественный замысел.
Все кольца и замки на серьгах мы изготавливаем всегда из серебра. Везде, где указано в составе серебро, именно оно там и есть. Исключения составляют серьги и колье в смешанной технике. Там в некоторых деталях, кроме замочков и основных элементов, может присутствовать медь и нейзильбер, поскольку этого требует художественный замысел.
А где проба?
Согласно законодательству проба на серебряные украшения ставится по желанию. И так как это куча дополнительной волокиты, желания, если честно, у нас особого нет. Как нет желания в связи с появлением пробы увеличивать стоимость наших изделий. Проверить состав металла можно в любом ломбарде. Мы 100% гарантируем чистоту металла. В ином случае вернём деньги в двойном размере.
А можно сделать так, чтобы было идеально ровно?
Нет :) У нас не идеально ровно. Все изделия, которые мы выпускаем - это микро-тираж. Они живые, разные и сделаны вручную нашими мастерами. Это отличается от того, что можно купить в крупных ювелирных магазинах. Мы не используем 3D моделирование, а вырезаем из воска, лепим, или делаем вручную из металла. Поэтому к машинной точности не стремимся, считая живую форму художественным преимуществом.
Внимательно смотрите на итоговое видео вашего украшения перед отправкой и - если что-то не устраивает - сообщайте. Нам очень важно, чтобы украшение носилось, и мы сделаем всё для того, чтобы вы его полюбили!
Внимательно смотрите на итоговое видео вашего украшения перед отправкой и - если что-то не устраивает - сообщайте. Нам очень важно, чтобы украшение носилось, и мы сделаем всё для того, чтобы вы его полюбили!
А есть ли у вас какие-то варианты сотрудничества?
Мы всегда открыты к сотрудничеству и готовы обсуждать любые идеи. Что нам интересно:
- участие в съёмках, выставках и других творческих проектах
- сотрудничество с микроблогерами. Если у вас есть своя аудитория подписчиков от 1000 человек и вам нравятся наши изделия, можем предложить специальные условия сотрудничества. Пишите с пометкой «хочу дружить» на номер +79104441102 (WhatsApp или Telegram)
- магазины, шоу-румы и творческие пространства. У нас есть отдельный оптовый ассортимент в нашей стилистике из недрагоценных металлов с чеком от 1500 рублей. Будем рады представить его на вашей площадке. По запросу можем выслать индивидуальное предложение. Или вместе придумать что-нибудь интересное.
По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:
E-mail: my@lit-gal.ru
Телефон: +7 910 444 11 02 (шоу-рум на Гороховой, 39)
+7 911 027 80 00 (Екатерина)
E-mail: my@lit-gal.ru
Телефон: +7 910 444 11 02 (шоу-рум на Гороховой, 39)
+7 911 027 80 00 (Екатерина)
© Little gallery. Saint-Petersburg.
2022
